Поставка Field service management-решения
Поставляем и внедряем решение высокой степени готовности для автоматизации процессов управления мобильными сотрудниками и сопутствующих процессов.
Телекоммуникационные компанииПроведение интернета в квартиры, обслуживание оборудования в узлах связи
МедицинаВрачи на дом, скорая помощь
Обслуживание недвижимостиВодопроводчики, электрики, ремонтники службы газа, уборщики, садовники, другие
ПрочиеЭкспедиторы грузов, инспекторы, охранники, обходчики
Решаемые задачи:
• Помощь в оптимальном распределении заявок между исполнителями
• Доступ к информации о текущем местоположении исполнителей и статусе заявок, с возможностями их перераспределения
• Обеспечение исполнителей необходимой информацией о заявках и связанных с ними объектах
• Взаимодействие с внешними источниками данных для приема и передачи сведений о заявках и связанной информации, исполнителях и т.д.
• Формирование отчетов о заявках и исполнителях
• Помощь в оптимальном распределении заявок между исполнителями
• Доступ к информации о текущем местоположении исполнителей и статусе заявок, с возможностями их перераспределения
• Обеспечение исполнителей необходимой информацией о заявках и связанных с ними объектах
• Взаимодействие с внешними источниками данных для приема и передачи сведений о заявках и связанной информации, исполнителях и т.д.
• Формирование отчетов о заявках и исполнителях
Состав решения:
• Веб-портал для ответственных за учет заявок и контроль работы мобильных сотрудников
• Мобильный клиент для исполнителей заявок
• Панель администрирования для настройки системы
• Интеграционный слой для взаимодействия с внешними системами
• Веб-портал для ответственных за учет заявок и контроль работы мобильных сотрудников
• Мобильный клиент для исполнителей заявок
• Панель администрирования для настройки системы
• Интеграционный слой для взаимодействия с внешними системами
Возможности:
• Создание заявок в системе вручную и автоматически импортом из внешних систем
• Распределение заявок между исполнителями вручную и автоматически
• Мониторинг исполнителей в режиме реального времени – текущие задачи и местоположение
• Отслеживание статуса заявок, проверка работы исполнителей
• Формирование отчетов с учетом прав доступа и организационной структуры
• Доступ к информации о заявках и необходимых по ним данных, в том числе из внешних систем
• Построение оптимального маршрута инспектора до места выполнения заявки
• Возможность заполнения необходимых данных по заявке в процессе работы, например, прикрепление фотоматериалов, заполнение значений приборов учета, нарушений, заполнение акта работы и т.д.
• Работа в автономном режиме
• Push-уведомления
• Уведомление руководителей об отключении датчика геолокации на мобильном устройстве
• Передача результатов работы по заявкам во внешние системы
• Администрирование пользователей и настройка системы
• Создание заявок в системе вручную и автоматически импортом из внешних систем
• Распределение заявок между исполнителями вручную и автоматически
• Мониторинг исполнителей в режиме реального времени – текущие задачи и местоположение
• Отслеживание статуса заявок, проверка работы исполнителей
• Формирование отчетов с учетом прав доступа и организационной структуры
• Доступ к информации о заявках и необходимых по ним данных, в том числе из внешних систем
• Построение оптимального маршрута инспектора до места выполнения заявки
• Возможность заполнения необходимых данных по заявке в процессе работы, например, прикрепление фотоматериалов, заполнение значений приборов учета, нарушений, заполнение акта работы и т.д.
• Работа в автономном режиме
• Push-уведомления
• Уведомление руководителей об отключении датчика геолокации на мобильном устройстве
• Передача результатов работы по заявкам во внешние системы
• Администрирование пользователей и настройка системы
Эффекты от внедрения
- Уменьшение времени на распределение заявок между исполнителями
- Увеличение количества заявок, выполняемых исполнителями
- Обеспечение доступа в реальном времени к данным о текущем состоянии заявок и связанными с ними данных из внешних систем (при наличии)